VANLIGA FRÅGOR & SVAR

Question 1

Kan jag ångra/returnera mitt köp & i så fall hur gör jag?

Som kund har du enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, eller vid delleveranser för samma beställning, när du tagit emot den sista varan för beställningen. Ångerrätten gäller dock p.g.a. hälso- och hygienskäl endast om förseglingen på förpackningen inte brutits vid retur av kosttillskott som är avsedda för förtäring.

Vid retur står du för risken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Du bekostar själv returen. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom 30 dagar från det att Addiron AB tog emot returen. För att returnera varan, kontakta oss på info@winstseries.com eller info@iwell.se, för retursedel
Addiron AB
Skogsgatan 99
578 32 ANEBY

Question 2

b

Tar ni ut någon fakturaavgift?

Vid betalningsalternativet ”Faktura” debiteras inte någon fakturaavgift.

Question 3

b

Vem kontaktar jag om jag har frågor som rör min faktura?

Vid fakturafrågor kontakta Klarna på 08-120 120 10 eller via chatt eller mail på www.klarna.se/kundservice.

Question 4

b

Vilka betalsätt erbjuder ni på Winst & iWell?

Vi på Winst & iWell använder oss av Klarna som har följande betalningsalternativ att välja på:
Faktura, Delbetalning, Direktbetalning via Swedbank/Nordea/Handelsbanken/SEB och Kortbetalning med Visa/Mastercard/American Express.

Question 5

b

När skickas och levereras min order?

När ordern är lagd och bekräftad tar leveransen av Winst produkter normalt 1-3 arbetsdagar.
När ordern är lagd och bekräftad tar leveransen av iWell produkter normalt 3-5 arbetsdagar.

Question 6

b

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Kontakta oss på Winst och iWell via telefon eller mail:
Telefon: 070-744 54 77
Mail Winst: info@winstseries.com
Mail iWell: info@iwell.se
Adress: Addiron AB
Skogsgatan 99, 578 32 ANEBY

Vid fakturafrågor kontakta Klarna på: 08-12012010

Question 7

b

Var kan jag köpa Winst & iWell produkter?

Winst & iWell produkter kan köpas på hemsidan www.winstseries.com och www.iwell.se

Båda sidorna har gemensam Webshop

Question 8

b

Vad kostar frakten?

Alla beställningar skickas fraktfritt just nu

Question 9

b

Hur lägger jag en beställning?

För att lägga en beställning:
Under fliken ”produkter” väljer kunden den produkt som önskas. För att sedan gå vidare med den utvalda produkten välj antal och sedan ”Lägg i varukorg”. För att avsluta köpet välj ”varukorg” uppe i högra hörnet. Kontrollera att beställningen ser ut som önskat och gå sedan vidare. Här fyller kunden i sina uppgifter och sedan ”Slutför köp”.

Vid frågor om beställning, kontakta oss:
Tel: 070-744 54 77
info@winstseries.com
info@iwell.se